Spørgsmål:

I juni/juli måned ringede en flink mand fra et bogforlag til mig og tilbød billige bøger. aftalen (telefonisk) var at jeg fik en velkomstpakke som jeg skulle betale 25,- kr for, og derefter skulle jeg købe 2 bøger fra et ,lovet tilsendt katalog for at kunne købe billige bøger fra forlaget.

Efter at have betalt de 25,- kr sker der det at der kommer en bog som jeg ikke har bestilt og ikke kunne drømme om at bestille, sammen med denne bog kom der en regning på 225,- kr og firmaets love og forordninger som jeg overhovedet ikke har accepteret.

Jeg har i flere omgange skrevet til firmaet at de kunne hente deres bog igen,- men det eneste 
der er kommet ud af det er yderligere regninger med rykkergebyrer så beløbet nu er 830,-kr  og det for øvrigt kommet fra et advokatfirme det er spicialister i inddrivelse af gæld.?

Jeg har betalt det jeg har lovet pr. tlf.

Jeg har IKKE modtaget noget katalog.

Jeg har ikke fået svar på mine E-Mails.
 

Svar:

I aftaleretlig henseende gælder et hovedprincip om, at mundtlige aftaler er bindende. Derfor er din telefoniske accept af velkomstpakken som udgangspunkt bindende. Via samtalen blev du lovet at få tilsendt et katalog til udvælgelse af to bøger. Dette katalog har du krav på at modtage, idet du har betalt herfor. 

Dog er du ikke forpligtet til at betale for genstande, som du ikke har bestilt. Sælgeren kan således ikke kræve betaling for den modtagne bog og er forpligtet til at tage den retur på din anmodning. Det forventes imidlertid at genstanden er intakt, og det anbefales, at du opbevarer den i en vis tid med henblik på afhentning.

Du har ikke pligt til at sende bogen retur. Måtte du vælge at sende bogen retur, skal du være opmærksom på, at du kan blive pålagt at betale for den, hvis sælgeren ikke modtager pakken – dette til trods for, at du slet ikke har bestilt bogen. Derfor er det bedste råd at beholde bogen med henblik på afhentning.

Du rådes til at korrespondere skriftligt med sælger og bede om at blive udmeldt af såvel velkomstpakken som et eventuelt abonnement. Fastholder sælgeren sit krav eller ignorerer denne fortsat dine henvendelser, kan du bede om dokumentation for kravet. Det er sælgeren, der skal bevise, at du har bestilt den specifikke bog og i nærliggende tilfælde, synes en sådan bevisbyrde svær at løfte.

Med venlig hilsen
 

Tanja Stougaard
Advokat